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网站建设需要以人为本,关注用户体验度

来源:fun88体育网站建设公司 | 2012.10.15


当思想被分为东西方的时候,「禅」作为东方智慧的代表之一,令许多人着迷。人们从「禅」的思想里,寻求人生的解答。

人生的问题,是要处理各种关系:人与他人的关系,与世界的关系,与自身的关系。「禅」通过不断地简化这些关系,让人得以从纷繁复杂的表象中,看到一种深刻的本质,从而理解生命无常的自然,欣然接受这种自然,达到人生的返璞归真,淡定从容。总而言之,「禅」对于现有关系的处理态度,是「减法」。

而设计呢?设计是主动地去创造一种关系,创造人与物的一种关系,甚至借由这种人与物的关系,去创造人与人的关系。因此,从表面上看来,设计对于人们的生活来说,是一种「加法」。

但这种「加法」,其实是可以通过借鉴一些「减法」的元素,而使东方的智慧,在西方发起的「工业设计」的「设计」一词中,留下更多的婉转流畅,让人微微一笑的感动。

你是在「设计」「陷害」吗?

「以用户为中心」的思想已经被提倡很久了,满足用户的需求,成为至高无上的目标和动力。但是用户的需求,一定要被满足吗?不仅仅是出于商业设计经营成本的预算,而是从将用户作为与我们同样的人来考虑:所有的需求,真的必须满足吗?

需求理论,大概马斯洛的层次之分为有名。但是我这里想特别说的,是人的一些称为「欲望」的负性需求。老子说,看不惯那些使用灵巧机械的人,觉得这些复杂的器具,使得人们「有机心」,从而使得阴谋狡诈之徒,变多。其实人的阴谋狡诈,只是由这些器物投射出来罢了。

但是在软件、网络设计,因为工具的灵活简便,而显得成本特别低廉,尝试机会特别高的时候,各种各样的设计都呈现出来。大家都举着「以用户为中心」的旗帜,因为的确要从用户那里获取商业价值,但是并不一定会从用户真正的需要出发。网络的人际信任度很差,难道是一朝一夕,一个网站导致的么?木马,病毒,到处做的像程序一样的广告陷阱,谁没有上过当,吃过亏呢?至于色情网站,就是典型为满足「欲望」而「设计」的。

在中文里,「设计」是一种「埋陷阱」的意思,「设计陷害忠良」。我们做设计的人,是不是在「设计」「陷害」人呢?抓住用户的弱点,然后打败他?

从「以人为本」到「以更好的人为本」

设计有一段时间,是因为工业革命而兴盛。有段时间,人们被机器的效率乐昏了头,努力供奉机器,让人去适应机器。后来终于因为垮了很多人,大家意识到,机器是我们自己设计的啊,我们怎么可以让自己适应自己造的物,而不让物来适应我们呢?我们可以设计的,但我们本身可被改变的很少啊!于是我们进入了「以人为本」的阶段。

但是「以人为本」似乎是不够的,因为正如前面所说,人本身的需求,不是全部必须要被满足的。为什么许多宗教强调禁欲呢?因为人对欲望的控制,是人真正能够获得快乐的保证。人必须成为自己的主人,才不会让欲望成为自己的主人。所以我们是要「以更好的人为本」,其实是「以帮助人良性地成长」,让人「成为更好的人」为本。

在这个机器、人造物超过人数量的时代里,为什么我们越来越孤独,越来越陌生呢?弗洛姆在《爱的艺术》里,认为:「……现代人对自己、对同代人、对大自然产生异化。他变成一种商品,……人与人之间的关系从本质上来看是互为陌生的,是自动机器之间的关系……」我赞同这一点。同时,我也觉得,在我们设计的物中,我们迷失了我们自己。我们忘记了这些是我们造出的,而我们原本是更加具有灵气的,人。我们应当将灵气注入这些物的设计,而不是在这些物面前,丢失了自己的灵气,把自己当成一个「机器」来拆卸,和整修匹配满足一些所谓的「需求」。

认识我们自己

这里再次说回「禅」,这个使用「减法」而让我们人更加有人的感觉的智慧。

我们不能阻挡世界上一些糟糕的设计的诞生,就像古往今来,真正留在人们感动、赞叹记忆里的建筑物,是那么的有限一样,我们这个时代,虽然有着无数的设计从业者,每天互联网上有无数新的页面在不停地启用,诞生,但是真正伟大的设计,还将是有限的。因为这些设计的作品,都是设计师心灵的投射,只有那些抛弃了繁杂,真正较好解决了那三种关系的设计师,才会有让人欣然一笑的作品。

如果说的设计,具有一种「巧适」的特点,那么它的优秀代表之一,就是我们日常使用的汉字。大家可以仔细观察下,这种符号是多么的精巧实用而且富有灵气。

也许你要说,「禅」不是说一切要尽然舍弃么?为什么我们还要设计呢?我想,设计的活动本身,就是一个参禅悟道的过程,也是一个学习处理前文所说的三种关系的过程。通过「人适应机器」到「机器适应人」,我们在用机器探索自己的认知,行为领域的同时,也在探索自己与自己关系,因为「机器」是我们认知的投射,它们代表了我们的一个部分。我们怎样与自己的部分相处呢?我们怎么来摆布这个关系,就是我们怎么来「设计」这个「人机界面」。

综上所述,我想我并不是要生硬地讲两件并不相关的事情扯到一起,而是希望表达出,在人与物的关系中,我们投射出的是我们自己对于人与人关系的思考,鉴于这些关系的处理,终都是要达到人生问题的解决,而优良的设计,应当是有助于我们思考解决这些问题的。我们有信心相信,「禅」的思想,可以帮助我们在设计的风上,走的更远。

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